Politique de Remboursement

1. Conditions de Remboursement

Les remboursements sont exceptionnels et ne sont initiés que dans les cas de force majeure suivants :

• Annulation de l'événement par l'organisateur
• Report de l'événement (si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date)
• Erreur grave de facturation ou paiement prélevé en double
• Anomalie technique de la plateforme bloquant définitivement l'accès au billet

2. Délais de Remboursement

Les demandes validées sont traitées sous un délai incompressible de 7-14 jours ouvrables. Le montant sera directement crédité sur le moyen de paiement exact (Mobile Money ou Carte Bancaire) utilisé lors de la transaction initiale.

3. Procédure de Demande

Pour ouvrir un dossier de remboursement, la marche à suivre est informatisée :

4. Frais de Service

La commission de service de Bloop Event n'est en aucun cas remboursable, car elle couvre les frais d'infrastructures bancaires et de serveurs déjà consommés. La seule exception concerne l'annulation inopinée de l'événement par l'organisateur.

5. Exceptions Stricte

6. Contact Légal

Pour contester une décision ou dialoguer avec notre pôle juridique, envoyez un courrier détaillé à la direction financière :
contact@bloop-event.com